قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات یدک ۱۲۱
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات وبسایت «یدک ۱۲۱»، تمامی شرایط و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از سایت، ثبت حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید کالا به منزله مطالعه، آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و شرایط مندرج در این صفحه است.
این قوانین مطابق با قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده، قانون جرائم رایانهای و سایر مقررات مرتبط تنظیم شده است.
۱. تعاریف و اصطلاحات
- یدک ۱۲۱:
فروشگاه اینترنتی فعال در حوزه فروش لوازم یدکی خودرو. - کاربر یا مشتری:
هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سایت استفاده کرده یا اقدام به ثبت سفارش نماید. - تأمینکننده:
شخص یا مجموعهای که کالاهای خود را از طریق یدک ۱۲۱ عرضه میکند. - سفارش نهایی:
سفارشی که پرداخت آن با موفقیت انجام شده و کد سفارش برای آن صادر شده باشد. - روز کاری:
روزهای شنبه تا پنجشنبه بهجز تعطیلات رسمی کشور.
۲. ماهیت فعالیت یدک ۱۲۱
یدک ۱۲۱ با حذف واسطههای غیرضروری، بستری برای ارتباط مستقیم میان تأمینکنندگان و مصرفکنندگان نهایی فراهم کرده است. این مجموعه در برخی موارد صرفاً نقش واسط فروش، پردازش سفارش و هماهنگی ارسال را بر عهده دارد.
مسئولیت کیفیت، اصالت، مشخصات فنی و شرایط گارانتی کالاها حسب مورد بر عهده تولیدکننده، واردکننده یا شرکت گارانتیکننده خواهد بود؛ مگر اینکه خلاف آن بهصورت کتبی توسط یدک ۱۲۱ اعلام شده باشد.
۳. شرایط حساب کاربری
- ثبت اطلاعات صحیح و کامل هنگام ایجاد حساب کاربری الزامی است.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
- یدک ۱۲۱ حق دارد در صورت مشاهده اطلاعات ناقص، مشکوک یا مغایر، سفارش را لغو یا حساب کاربری را محدود نماید.
- کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود است.
- استفاده از کارت بانکی متعلق به اشخاص دیگر بدون رضایت صاحب حساب ممنوع بوده و مسئولیت آن بر عهده استفادهکننده خواهد بود.
۴. شرایط ثبت سفارش
- ثبت سفارش به معنای درخواست خرید بوده و تا زمان تأیید نهایی، تعهد قطعی برای فروشگاه ایجاد نمیکند.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست.
- در صورت بروز خطا در قیمت، موجودی یا اختلالات سیستمی، یدک ۱۲۱ حق لغو سفارش و استرداد وجه را خواهد داشت.
- سفارشهای عمده یا غیرمتعارف ممکن است پیش از ارسال بررسی و تأیید شوند.
- ثبت سفارش صوری، سوءاستفاده از سیستم فروش یا هرگونه رفتار مخرب، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۵. نحوه پرداخت
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای بانکی رسمی یا روشهای مورد تأیید سایت انجام میشود.
- ثبت نهایی سفارش منوط به تأیید موفق پرداخت است.
- در سفارشهای عمده، امکان دریافت پیشپرداخت یا تسویه کامل پیش از ارسال وجود دارد.
۶. سیاست ارسال و تحویل کالا
روشهای ارسال
- اصفهان و اسلامشهر: ارسال فوری با پیک (معمولاً کمتر از ۲ ساعت)
- تهران: ارسال با پیک در روز بعد
- سایر شهرها: ارسال از طریق تیپاکس
- سفارشهای عمده: طبق هماهنگی با مشتری
شرایط تحویل
تمام کالاها دارای هولوگرام اختصاصی «یدک ۱۲۱» بوده و مشخصات محصول و خودروی سازگار روی بسته درج شده است.
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، سلامت بستهبندی و تطابق سفارش را بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب، پارگی یا مخدوش بودن بستهبندی، مشتری باید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نماید. تحویل گرفتن کالا به منزله تأیید سلامت ظاهری آن است.
مسئولیت تأخیر یا خسارت ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل، خارج از حدود مسئولیت یدک ۱۲۱ بوده و صرفاً در صورت اثبات تقصیر مستقیم فروشگاه قابل پیگیری خواهد بود.
۷. شرایط مرجوعی و انصراف از خرید
شرایط عمومی بازگشت کالا
- هولوگرام یدک ۱۲۱ باید سالم و دستنخورده باشد.
- بستهبندی اصلی نباید باز شده باشد.
- کالا نباید نصب، استفاده یا مونتاژ شده باشد.
- کالا باید در شرایط اولیه و قابل فروش مجدد باشد.
- مهلت درخواست مرجوعی حداکثر ۳۰ روز از زمان تحویل کالا است.
موارد غیرقابل مرجوعی
- باز شدن بستهبندی اصلی
- مخدوش شدن هولوگرام
- نصب یا استفاده از قطعه
- ایجاد خط و خش، ضربه، آثار روغن یا گریس
- آسیب ناشی از نصب نادرست
- انتخاب اشتباه قطعه توسط مشتری
- عدم تطابق کالا به علت ارائه اطلاعات اشتباه خودرو
- کالاهای مصرفی یا حساس پس از باز شدن پلمپ
استرداد وجه
پس از دریافت کالا در انبار مرکزی اسلامشهر و تأیید کارشناسان، مبلغ سفارش حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب بانکی متعلق به خریدار واریز خواهد شد.
در صورت انصراف از خرید بدون ایراد فنی، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. شرایط گارانتی
- برخی کالاها دارای گارانتی شرکتی هستند و تابع شرایط شرکت گارانتیکننده خواهند بود.
- یدک ۱۲۱ صرفاً عرضهکننده کالا بوده و مسئولیت اجرای تعهدات گارانتی بر عهده شرکت گارانتیکننده است.
- کالاهای فاقد گارانتی صرفاً شامل ضمانت سلامت اولیه هنگام تحویل هستند.
- هرگونه آسیب ناشی از نصب غیرتخصصی، استفاده نادرست، نوسانات برق یا دستکاری کالا، موجب خروج آن از شرایط گارانتی خواهد شد.
۹. محدودیت مسئولیت فروشگاه
- مسئولیت یدک ۱۲۱ صرفاً محدود به مبلغ پرداختشده بابت کالا است.
- فروشگاه مسئول هزینه تعمیرگاه، اجرت نصب، خواب خودرو یا خسارات غیرمستقیم نخواهد بود.
- مسئولیت انتخاب صحیح قطعه متناسب با خودرو بر عهده خریدار است.
- مشاورههای کارشناسان صرفاً جنبه راهنمایی داشته و مسئولیت بررسی نهایی بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰. تعهدات کاربر
- استفاده قانونی از سایت و خدمات
- ارائه اطلاعات صحیح
- عدم سوءاستفاده از سیاست مرجوعی
- عدم ثبت سفارش صوری یا ایجاد اختلال در سیستم فروش
- عدم انتشار محتوای کذب یا مخرب علیه فروشگاه
در صورت احراز هرگونه تقلب، تعویض کالا، ارسال کالای غیرمرتبط یا ادعاهای خلاف واقع، یدک ۱۲۱ حق پیگیری حقوقی و کیفری و مطالبه خسارت را خواهد داشت.
۱۱. شرایط سفارشهای عمده
- فروش عمده صرفاً پس از تأیید واحد فروش انجام میشود.
- شرایط قیمت، ارسال، تسویه و مرجوعی سفارشهای عمده ممکن است متفاوت باشد.
- کالاهای تهیهشده اختصاصی برای سفارش عمده، قابل لغو یا مرجوعی نیستند.
۱۲. شرایط همکاری با تأمینکنندگان
- تأمینکنندگان موظف به ارائه کالای اصل و قانونی هستند.
- مسئولیت کیفیت، اصالت و صحت مشخصات کالا بر عهده تأمینکننده است.
- یدک ۱۲۱ حق دارد در صورت مشاهده تخلف یا عرضه کالای تقلبی، همکاری را متوقف نماید.
۱۳. مالکیت معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی سایت، شامل نام تجاری، لوگو، تصاویر، محتوا، طراحی و دادهها متعلق به یدک ۱۲۱ است.
هرگونه کپیبرداری، استخراج داده، بازنشر یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
۱۴. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش، پشتیبانی و ارائه خدمات استفاده شده و بدون حکم قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
کاربر با استفاده از سایت، موافقت خود را با دریافت پیامکها و اطلاعرسانیهای مرتبط اعلام مینماید.
۱۵. شرایط فورس ماژور
در صورت بروز حوادث خارج از کنترل از جمله اختلالات اینترنت، بلایای طبیعی، مشکلات حملونقل، محدودیتهای دولتی یا سایر شرایط غیرقابل پیشبینی، یدک ۱۲۱ مسئولیتی نسبت به تأخیر یا عدم اجرای تعهدات نخواهد داشت.
۱۶. حل اختلاف و قانون حاکم
کلیه اختلافات ناشی از استفاده از خدمات سایت تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و در صورت عدم حصول توافق، مراجع صالح قضایی محل فعالیت یدک ۱۲۱ صالح به رسیدگی خواهند بود.
۱۷. حق تغییر قوانین
یدک ۱۲۱ حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، حذف یا اضافه کردن مفاد این قوانین اقدام نماید. نسخه بهروزشده از طریق سایت منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید است.
۱۸. تأیید نهایی کاربر
کاربر با ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات سایت، اقرار مینماید که تمامی قوانین و مقررات فوق را بهطور کامل مطالعه کرده، فهمیده و بدون هیچگونه ابهام پذیرفته است.
